为进一步加强与社会公众的沟通，更好地服务于群众，着力解决社会关心的热点难点问题，2月15日，商丘无线电管理局走进商丘市广播电视台“商丘市12345政务服务便民热线”栏目直播间，与主持人和电视观众、收音机听众进行互动交流，现场解答群众关心的热点问题。

   当天早晨7:00，由副局长周学存带队，商丘无线电管理局一行五人来到直播间，通过现场直播的方式与广大群众进行沟通交流。上线嘉宾围绕“三管理、三服务、一保障”工作职能，重点介绍了在无线电管理日常工作中如何确保手机正常使用，如何保证广播电视正常收听收看，如何保障航空安全飞行和铁路正常运行，如何维护考试公平公正等与群众日常生活密切相关的问题。同时，现场聆听并解答了群众关心关注的如何做到依法依规使用无线电台、业余无线台执照办理流程、无线电台(站）设置使用程序等问题。

   40分钟的直播时间，热线电话不断，上线嘉宾对观众现场打进热线的问题一一进行了耐心解答，并作了详细记录，切实做到了“件件有答复，事事有回音”，同时对不符合规定、不能办理的，也做到了及时沟通，耐心解释，并详细说明了原因。

   “商丘市12345政务服务便民热线”栏目是商丘无线电管理局与市民近距离接触的一个窗口。通过这次节目，商丘无线电管理局直接倾听了市民心声，了解了市民普遍关注的问题，从而进一步提升了服务质量和服务水平，优化了工作状态，以实际行动践行了不忘“为人民服务的初心”，真正做到“我为群众办实事”。